企業(yè)文化Corporate Culture 

   一個企業(yè)的文化體現在公司員工日常的行為中，體現在公司關鍵業(yè)務決策中，體現在高管人員的言行中，體現在公司的各項政策中。在多年的發(fā)展歷程中，朗色形成了自己獨特的企業(yè)文化。朗色的使命、核心價值觀和經營管理原則就是朗色文化的重要組成部分和簡練的總結。 

使命（PURPOSE） 

成為一家卓越的企業(yè)并為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。     

核心價值觀（CORE VALUES） 

朗色的氣質：“志存高遠，堅韌踏實”。這種氣質由以下五項核心價值觀支撐： 

【一：追求卓越】 

    對現狀永懷積極健康的不滿。 

    事業(yè)心和使命感的召喚。 

    追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。 

    勇攀高峰的氣概。 

    依靠人也依靠制度來接近卓越。 

【二：人文精神】 

    以人的需求為尺度去丈量和設計我們的產品、服務、制度、流程以及經營行為 。  

    有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、企業(yè)內部環(huán)境。

    理解和尊重員工的貢獻并給予回報。 

    成功＝寧靜的心靈＋人生的目標＋金錢的自由＋健康＋愛。 

    朗色欣賞誠實正直、獨立思想、有生命力、有個人能力又能相互依賴的人。 

【三：研究精神】 

    透過現象尋找規(guī)律，運用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力。 

    對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。 

    決策既建立在事實、數據的支持上也建立在直覺判斷上。 

    只有經過不斷研究和實踐才能積累起真才實學，朗色珍視高質量的經驗。 

【四：信任/共贏】 

    在承諾、結果和質量方面值得信賴。 

    信任能降低成本，創(chuàng)造價值，只有高信任的環(huán)境才能產生高質量的人生。 

    選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關方（員工、客戶、同路人等）

    信任是需要機制和懷疑精神去保護的。 

【五：企業(yè)家精神】 

    企業(yè)家精神＝生命力＋事業(yè)心＋創(chuàng)造力＋遠見＋胸懷＋感染力。 

    企業(yè)家精神的核心表現是創(chuàng)造、審時、蓄勢、謀篇、破局、攻堅、任勢。 

    對商業(yè)機會高度敏感，善于爭取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。

    具有企業(yè)家精神的經理人既有腦，也有心，還有手。 

經營管理原則(Operating Principles) 

【一：長期利益原則】 

    長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。 

    堅持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標而不迷失方向。 

    朗色與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。 

    尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。 

    遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質要求。 

    依法納稅是企業(yè)和個人的責任和義務。 

【二：客戶至上原則】 

    所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為顧客謀利益（購買成本、 使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。 

    “刁鉆”的客戶是公司的市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽。 

    不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。 

    珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。 

    對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。 

    下一道工序就是你的客戶。 

【三：先外后內原則】 

    員工尤其是經理人要善于與內部為敵，遇到內外沖突時先理解外部需求。 

    關注宏觀經濟走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務潛在的影響。 

    關注競爭對手的動向但不以競爭對手為導向制定我們的運作策略。  

    保持變革及危機意識，迅速調整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。 

    沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經營模式和管理制度。 

    對外傳播及交往保持謙和。 

【四：員工成長原則】 

    相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。 

    達到期望是合格員工；持續(xù)改進是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。 

    不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責任。 

    激發(fā)和幫助員工去實現更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標。 

    理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機會。 

    客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。 

    鼓勵員工長期服務。 

    嚴格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現象的出現。 

    為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個新人都是我們學習、進步的機會。 

【五：精英原則】 

    朗色吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的員工。 

    堅持嚴格的甄選標準，寧缺勿濫。 

    我們吸引行業(yè)內最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。 

    具有企業(yè)家精神的員工既會管理、領導，也能操作，同時善于學習。 

    大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。 

    領導者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現的困難。 

    培養(yǎng)其他領導者是領導者的重要條件和特征。 

    鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。 

【六：同路人原則】 

    客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關方（同路人）。 

    優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。 

    公司的經營活動是由無數的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的，必須遵從。

    我們關注、支持利益相關方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。 

    在尊重市場原則的基礎上，利益相關方合作共贏。 

    我們致力于與同路人建立長期、積極的關系。 

【七：科學決策原則】 

    信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務。 

    決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。 

    廣泛征求意見，與少數人商量，獨立做出決策。 

    當力求最優(yōu)解而導致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。 

    決策要由適當的人來參與做出，包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。

    決策權限下放的程度體現了組織的能力、活力以及成熟度。 

【八：改進創(chuàng)新原則】 

    不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效 、更時尚、更舒適、更可靠……）的產品或服務替代目前的產品或服務。 

    向優(yōu)秀的國內、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學習。 

    通過知識的積累和管理來提高競爭力。 

    經營管理模式是不斷調試出來的，各種總結固化的過程就是管理改進和提升的過程。 

    企業(yè)的質量標準應略高于行業(yè)標準、國家標準以及市場期許標準。 

    保證過程才能保證結果，我們注重過程，關注重要細節(jié)。 

【九：簡單直接原則】 

    當一件事復雜的不能再復雜的時候，往往簡單的方法最奏效。 

    我們推崇簡單直接、職業(yè)化的人際關系。 

    制定簡單的政策，減少繁文縟節(jié)，鼓勵員工基于原則而非條條框框進行判斷和決策。 

    建立透明、規(guī)范的運作機制，摒除潛規(guī)則。 

    信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應對中轉傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督。 

    在有系統(tǒng)保證的前提下，一點對多點的并聯傳遞優(yōu)于逐級的串聯傳遞。 

    信息在表現力上，實物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點優(yōu)于論述。 

    選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網絡）傳遞信息。 

【十：團隊原則】 

    好團隊就像一個球，推任何一點，球體都會輕松轉動。你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事，就等于已交待給我們這個團隊，我們保證：信息不失真，事務要落實，落實有回音。 

    當我們聚集在一起，所產生的綜合效益不能1+1＞2時，我們的機制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。 

    “人人都有上佳表現”和“團隊得勝”可以并行不悖。 

    在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺補位，問題解決后再尋找原因。

    我們建立能平衡團隊績效與個人績效的績效管理制度。 

    可以質疑團隊既定目標、規(guī)則但必須先遵從，之后再反省、更新。